红楼第十三回，秦可卿病逝，尤氏又犯胃疾，宁府大小诸事都压在贾珍头上，丧事期间杂务琐碎，贾珍一身难顾两头，便求之于凤姐，引出“王熙凤协理宁国府”的笔墨。
曹雪芹用笔精湛，行文如排兵布阵，墨兵笔阵之间，皆有章法。
贾珍请王熙凤协理宁府王熙凤从贾珍手上接过权力，并没有当即管理，但凡有管家理事经验者，无不懂“凡事预则立不预则废”的道理，所以我们的凤姐，上任做的第一件事，就是沉思冥想上任后，可能会遇到的问题，原著记：
这里凤姐儿来至三间一所抱厦内坐了，因想：头一件是人口混杂，遗失东西，第二件，事无专执，临期推委，第三件，需用过费，滥支冒领，第四件，任无大小，苦乐不均，第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。此五件实是宁国府中风俗，不知凤姐如何处治，且听下回分解。——第十三回
这五处弊病，可不是曹雪芹随便编出来的，而是曾经的贵族生活经验带来的深层思考，甚至引起批书人的深刻共情。
秦可卿死封龙禁尉甲戌本批：旧族后辈，受此五病者颇多，余家更甚。三十年前事见书于三十年后，令余悲恸血泪盈面。
庚辰本批：读五件事未完，余不禁失声大哭，三十年前作书人在何处耶？
蒙府本批：五件事若能如法整理得当，岂独家庭，国家天下治之不难。
道是：生于忧患，死于安乐。封建贵族之家耽于享乐，机制僵化，受此五病者甚众，家族衰落与其更是密切相关，而金紫万千谁治国，裙钗一二可齐家，王熙凤抱厦一夜静思，已参悟接下来的管家之法——这只凤凰确实不一般。
王熙凤协理宁国府原著里第十三章，王熙凤总结出五病之后，曹公便丢下一句“且听下回分解”，不再详写王熙凤针对这些弊病，如何制定工作计划。
从细论来，揪出五病，是为诊脉，诊而不医，无异于断为绝症。而若是将针对之法，与上述五病之分析，写于一处，于文学创作而言，不免文笔僵硬尽显斧凿痕迹，所以曹雪芹略去针对之法，直写王熙凤协理宁国府，并将上述药方藏于其间。
秦可卿风光大殡秦可卿的丧事是特殊事件，王熙凤上任管理的时间权限，不过一月光景，针对这种特殊性，凤姐上任后，解决的第一个问题，就是家人豪纵——这是首当其冲的关键，本身协理时间过短，一旦把一部分时间，用于和宁府豪奴们磨合，必然导致工作质量低下，故而凤姐用一场训话，轻松解决了这个问题。
只听凤姐与来升媳妇道：“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。再不要说你们‘这府里原是这样’的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处治......来升家的每日揽总查看，或有偷懒的，赌钱吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我，你有徇情，经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了......说不得咱们大家辛苦这几日罢，事完了，你们家大爷自然赏你们。”——第十四回
这番话就是说给豪奴们听的，既是整治豪奴，王熙凤采用了先兵后礼的说话策略，言语警告句句掷地有声，甚至已经预测到，宁府奴仆会以“我们家原来就是这样”来作为说辞，凤姐提前打断她们的念想。最后再给一个甜枣，“大家辛苦这几日，你们大爷自然赏你们”，恩威并施，结束这场敲打。
王熙凤弄权铁槛寺或有读者疑惑：纵然王熙凤深通威慑之道，以上敲打句句说得到位，但宁府豪奴也不是吃素的，她们凭什么臣服于王熙凤？
这自然跟凤姐素日工作作风有很大关系，王熙凤上任之际，宁府来升便召集手下人等训话，言谈间已露端倪：
话说宁国府中都总管来升，闻得里面委请了凤姐，因传齐同事人等说道：“如今请了西府里琏二奶奶管理内事，倘或他来支取东西，或是说话，我们须要比往日小心些。每日大家早来晚散，宁可辛苦这一个月，过后再歇着，不要把老脸丢了。【庚辰侧批：此是都总管的话头。】那是个有名的烈货，脸酸心硬，一时恼了，不认人的。”——第十四回
来升这话绝非危言耸听，王熙凤下手之狠毒，从以下几例可管中窥豹。
清虚观凤姐掌掴小道士第二十九回，清虚观打醮，小道士不过撞到王熙凤怀里，便挨了凤姐一记耳光，即便是小孩子，凤姐也照打不误；
第四十四回，贾琏和鲍二家的厮混，令小丫鬟望风，被半路回家的凤姐撞了个正着，原著写王熙凤左右两个耳光，就把小丫鬟的脸抽得紫胀，还要拿烧红的烙铁烙丫鬟的嘴。
第六十一回，平儿判冤决狱，放过了柳五儿母女，这个消息传到王熙凤的耳朵里，她发表了自己的意见：
凤姐儿道：“依我的主意，把太太屋里的丫头都拿来，虽不便擅加拷打，只叫他们垫着磁瓦子跪在太阳地下，茶饭也别给吃。一日不说跪一日，便是铁打的，一日也管招了。又道是‘苍蝇不抱无缝的蛋’。虽然这柳家的没偷，到底有些影儿，人才说他。虽不加贼刑，也革出不用。朝廷家原有挂误的，倒也不算委屈了他。”——第六十一回
即便是王夫人房里的丫鬟，王熙凤也敢下狠手，柳五儿母女虽然是冤枉的，凤姐却认为，“苍蝇不叮无缝的蛋”，宁可错杀不可错放。
判冤决狱平儿行权王熙凤的霸道之术，令底下人望而生畏，无怪乎，连自家陪房周瑞家的，在接待刘姥姥时，提到王熙凤，夸奖之余，却也言不由衷得感慨“只是待下太严些个”。
故而，王熙凤的恩威训话，并非人人都行，换了别人，即便发表就职演说，底下豪奴也根本不会买账。
训完豪奴，接下来要面对的，是实际工作过程中出现的细节性问题——人口混杂，遗失东西，事无专执，临期推诿。王熙凤解决这个问题的手段很简单，就是实施岗位责任制！
凤姐吩咐道：“这二十个分作两班，一班十个，每日在里头单管人客来往倒茶，别的事不用他们管。这二十个也分作两班，每日单管本家亲戚茶饭，别的事也不用他们管。这四十个人也分作两班，单在灵前上香添油，挂幔守灵，供饭供茶，随起举哀，别的事也不与他们相干。这四个人单在内茶房收管杯碟茶器，若少一件，便叫他四个描赔......这下剩的按着房屋分开，某人守某处，某处所有桌椅古董起，至于痰盒担帚，一草一苗，或丢或坏，就和守这处的人算帐描赔。如今都有了定规，以后那一行乱了，只和那一行说话。”——第十四回
大道至简，衍化至繁，处理复杂的问题，往往需要最简单的方式。
闻秘事凤姐训家童当然，此处引文，不红君只引用了部分，原著中王熙凤安排任务的数量远远不止如此，谈笑风生之间，几百人的工作被轻松拍板。
王熙凤将这几百人，分成若干组，各项任务由专人负责，哪项工作出现了问题，直接按照工作表，去找当时负责此项工作的人，该打就打，该罚就罚，东西丢失也让该人赔偿，把混在人群里滥竽充数的南郭先生给揪出来。
这当中有一处细节，王熙凤给各种任务安排的具体人数是不同的，比如来往倒茶，安排了二十人，负责本家亲戚茶饭，也是二十人，但灵前上香添油、挂帐守灵、随旗举哀这项任务，则安排了四十个人，到了收杯碟茶具，则只安排四个人。
王熙凤这种操作，是在治疗第四件弊病——任无大小，苦乐不均！
变生不测凤姐泼醋收拾杯碟茶具，工作相对轻松，只安排四个人；灵前上香添油、挂帐守灵、随旗举哀，这项任务就相对繁琐，挂帐守灵，下人需要时刻守着，香烧尽了要及时点新的，油耗尽了也要立刻添加，所以需要的人数要多一些，否则有人轻松，有人劳累，苦乐不均，就会出现不患寡而患不均的情况。
更为细致的是，王熙凤每项任务都安排了两班人，前后替换，没有常年工作经验，且无心观察丧事流程者者，断然想不到这一层——我们不得不佩服王熙凤，她确实是天生的管理人才。
王熙凤惩戒迟到奴仆最后一处弊病是“需用过费滥支冒领”，凤姐的应对方式是亲力亲为，一事一办。
细心的读者会发现，王熙凤无论处理荣国府的事，还是协理宁国府，每当要用钱，她都会使用一个工具，那就是对牌，红楼中对此有详细案例可查：
王兴媳妇连忙进去说：“领牌取线，打车轿网络。”说着，将个帖儿递上去。凤姐命彩明念道：“大轿两顶，小桥四顶，车四辆，共用大小络子若干根，用珠儿线若干斤。”凤姐听了，数目相合，便命彩明登记，取荣国府对牌掷下。王兴家的去了。凤姐方欲说话时，见荣国府的四个执事人进来，都是要支取东西领牌来的。凤姐命彩明要了帖念过，听了一共四件，指两件说道：“这两件开销错了，再算清了来取。”说着掷下帖子来。那二人扫兴而去。凤姐因见张材家的在旁，因问：“你有什么事？”张材家的忙取帖儿回说：“就是方才车轿围作成，领取裁缝工银若干两。”凤姐听了，便收了帖子，命彩明登记。待王兴家的交过牌，得了买办的回押相符，然后方与张材家的去领。——第十四回
银钱进出项目，王熙凤亲力亲为一手掌握，而且有一个细节——王熙凤先把对牌交给王兴媳妇，之后受理张材家的领取裁缝工银的支出，但凤姐并没有直接给张材家对牌，而是等王兴媳妇回来之后，才把收回来的对牌，再交给张材家。
王熙凤力诎失人心这处细节足以证明，王熙凤是一事一办，这种做法最大的好处是，专注高效地完成每一项进出任务，避免有人浑水摸鱼，滥支冒领，吃官中的回扣，唯一的缺点是耗费时间，更别说王熙凤是亲力亲为，这种工作强度可想而知。
至此，宁府管理五项弊病，凤姐均给出了自己的解决之道，曹雪芹评价王熙凤“金紫万千谁治国，裙钗一二可齐家”，这句评价重如泰山，背后要付出的时间和努力，以及王霸之术，不是一般人能达到的，王熙凤的人格魅力，自红楼问世以来，经久不衰，不是没有道理的。
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发表于 2024-6-24 15:57:04
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